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Cinquantenni sull'orlo di una crisi di nervi - La commessa, una "figura" in via d'estinzione
Giovedì, Ottobre 23, 2014
   
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Cinquantenni sull'orlo di una crisi di nervi - La commessa, una "figura" in via d'estinzione

CINQUANTENNI SULL'ORLO DI UNA CRISI DI NERVI

Antonio Brescia, già giornalista sportivo, commentatore per radio e tv, è oggi autore di piccoli saggi di storia locale nonché scrittore dei fenomeni sociologici.

LA COMMESSA, UNA "FIGURA" IN VIA D'ESTINZIONE

No, per carità, non si dica che sono "allergico" alle donne. Alle belle donne come alle donne piacenti o alle donne meno fortunate dal punto di vista fisico. Delle donne, ne ho scritto pure (Elogio delle rotondette), invidio la perspicacia, l'intelligenza, la battuta pronta, l'ironia, il veleno che hanno sulla punta della coda. Così, invece, non è per le commesse. O, meglio, per quante s'improvvisano tali. Svogliate, sgarbate, poco inclini alla dialettica, con insufficiente voglia di fare e di essere reale sostegno all'acquirente. Alcune, davvero intransigenti nei loro modi di fare, ti squadrano dall'alto verso il basso come se al loro cospetto si fosse palesato il peggiore dei clienti. Sono proprio queste "figure", non specializzate, scarse nelle lingue straniere, agitate dalla minima macchiolina di sporco sul vetro del negozio, a non essere una buona cartolina della nostra città (che di problemi ne ha tanti, molti dei quali risolvibilissimi, ndr). Vendere è un'arte che matura nel confronto quotidiano, nel vero senso del servizio alla persona (purché educata, rispettosa del ruolo assunto dalla commessa), nel saper interpretare sguardi, parole e pensieri. Non esistono commesse di serie A e di serie B; esistono commesse capaci ed incapaci; come esistono giornalisti, medici, avvocati, lavapiatti, ristoratori etc... capaci o incapaci. Da qui l'appello ai proprietari delle boutiques, delle monomarche, degli store etc. etc.: maggiore selezione; meno avvenenza e più intraprendenza; sacrificio del dialogo, predisposizione ad essere l'angelo custode: se il cliente spende, tanto o poco, dipende al 90% da chi l'ha affrontato all'ingresso...


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